INDICADORES
La administración del capital
humano es la tarea más estratégica y sensible de la organización. La gente es el capital más importante con que
cuenta una compañía.
Para el área de Recursos Humanos
es fundamental realizar auditorías periódicamente para determinar la
efectividad de las medidas y los procesos que pone en marcha para el
gerenciamiento del capital humano de la organización. Esto se lleva a cabo a través de ciertos
“indicadores” que forman parte del sistema integral del área.
Los indicadores miden qué
servicios de Recursos Humanos son los más importantes, qué tan acertada es la
prioridad que se les está dando, cómo puede mejorarse aún más la gestión, cómo
es la relación Costo-Beneficio del servicio, cuál sería el costo de mejorar
esos servicios al nivel requerido. A
partir del conocimiento de este escenario se puede determinar qué servicios
deben continuar, cuáles se pueden subcontratar, cuáles pueden mejorarse o
rediseñarse y qué otros pueden eliminarse.
Definición de
variables relevantes (parámetros) para trabajar con INDICADORES
Cada área determina las variables
sobre las cuales medirá su gestión; se les asigna una meta o un rango de
acción, y de esta forma se establece el “indicador” de gestión. Para poder auditar la efectividad de las
decisiones de cualquier sector de la organización es menester que cada uno
establezca los parámetros para controlar esa gestión, que luego se medirá con
una evaluación de desempeño.
En lo que se refiere a la gestión
del área de Recursos Humanos hay cuatro grandes grupos de variables a tener en
cuenta para, luego, analizar los resultados de los indicadores correspondientes:
·
Las generales de administración
de los RR.HH.
-
Ingreso por capital humano
-
Costo por capital humano
-
Productividad del capital
humano
-
Nómina media
-
Horas trabajadas
-
Horas extra
-
Rotación del capital humano
-
Ausentismo
-
ROI (retorno de la inversión)
del capital humano
-
Valor agregado del capital
humano
·
Contratación y selección
-
Costo de contratación
-
Selección
-
Tiempo de selección
-
Calidad de la contratación
·
Clima, desarrollo y formación
-
Despidos voluntarios
-
Retención del talento
-
Motivación/satisfacción del
capital humano
-
Promociones
-
Desarrollo de competencias
claves
-
Conflictividad
-
Empleados formados
-
Costo de formación
-
Calidad de la formación
-
ROI de la formación
·
Higiene y Seguridad en el
trabajo
-
Peligrosidad
-
Acciones correctivas
-
Costo de prevención y EPIs
(equipos de protección individual)
-
Costo Mutua
Relatos de Monos
Libro Raices de Bagua
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