Autor: Cintia Balboa – Gerente Comercial – Raet
Las empresas de Salud tienen una
dinámica especial y un objetivo muy particular: curar y/o mejorar la salud de
la gente. No es un “negocio” cualquiera.
En lo que se refiere al Management
de los Recursos Humanos, la principal complejidad de la operatoria de las
organizaciones de Salud está dada por dos factores: encontrar al personal
idóneo para cada una de las funciones y especialidades (que son muchas) y
brindar la remuneración correspondiente, que depende de muchas más variables
que el común de las empresas. Para resolver estos dos temas
puntuales, es fundamental contar con sistemas de última generación, que
permitan abarcar las diferentes variables que hacen a cada tarea desde los
Recursos Humanos. Una vez que el sector determina los parámetros
necesarios, la tecnología contribuye a ahorrar tiempo y recursos en administrar
esas complejidades.
Sobre la Gestión de Nómina
Las empresas de Salud presentan
particularidad de funcionar durante las 24 horas. A la vez, cuentan con
grupos de colaboradores de diferentes especialidades, necesitan cubrir perfiles
muy variados que van desde seguridad y limpieza hasta cirujanos de alta
complejidad como, por ejemplo, expertos en transplantes. Por esto, es
clave poder automatizar los conceptos de búsquedas relacionados con ciertos
temas específicos del sector.
Por otra parte, el área de
Recursos Humanos debe poder automatizar las escalas de compensaciones para
dar a cada uno lo que corresponde según su tarea, su especialización y las
horas que hubiera trabajado. Por esto, es fundamental un sistema que
contribuya al uso de escalas claras, bien determinadas, y a la flexibilidad en
el armado de conceptos para la automatización del pago de las compensaciones
variables según cánones propios de la industria y, asimismo, en función de lo
que cada empresa de salud establezca. Existen diferentes escalas según la
función de cada colaborador.
Sobre cómo detectar “talentos”
En el mercado, hay novedosas
herramientas de alta tecnología que permiten sistematizar la búsqueda de
perfiles muy específicos al momento de completar una vacante, cosa que debe ser
muy ágil cuando se trata de empresas de Salud. El área de Recursos
Humanos necesita conocer las habilidades y capacidades de sus colaboradores
reales y potenciales.
Y si esa tecnología puede ser autogestionable (el colaborador actualiza
sus propios datos) y estar disponible en la “nube”, mucho mejor.
En la actualidad, los jóvenes profesionales están muy acostumbrados a acceder
vía Web a numerosas aplicaciones, así como a redes sociales, y esto se traslada
al ambiente laboral. Los sistemas deben ser fáciles de manejar,
amigables, y contribuir a una mejor interrelación entre empleados y jefes,
entre equipos de trabajo y entre pares.
Cuando se trata de analizar
“competencias”, es fundamental que los datos
estén actualizados, y en el área de Salud esto es más importante porque
permanentemente aparecen nuevos tratamientos, nuevos equipamientos que hay que
saber manejar, descubrimientos, etc. La actualización de los
profesionales de Salud es continua, tanto de médicos como de paramédicos, enfermeros y auxiliares que trabajan
en el lugar.
Por lo dicho, un sistema actualizado facilita y agiliza mucho la tarea
de detección de talentos. Las nuevas tecnologías desarrolladas para el
Management del Talento permiten que cada profesional pueda actualizar su
información a través de internet
El centro de Salud cuenta con un
legajo de cada profesional en el que se detallan las habilidades,
capacitaciones, aprendizaje y experiencia en nuevas tecnologías y tratamientos
según cada especialidad.
Los sistemas más modernos permiten que cada interesado actualice su perfil, lo
que se denomina AUTOSERVICIO,
permitiendo así un continuo “registro de habilidades”. Y
estas “habilidades” cada profesional las puede registrar personalmente en la
solución, con los detalles que estime convenientes. Cada
persona puede agregar ensayos o prácticas que esté desarrollando e incluso
competencias que no estén relacionadas directamente con su especialidad, lo
cual contribuye a conocer mucho mejor el perfil de cada colaborador, con datos
que sirven para conocer su formación integral (cursos de liderazgo, deportes,
inclinaciones artísticas, etc.),
skills que –aparentemente- no influirían en el desempeño profesional pero que,
sin embargo, sí lo hacen. Asimismo, cada profesional puede asentar
los títulos de todos los estudios relacionados con su profesión.
Cuando el sistema de Recursos
Humanos cuenta con toda esa información actualizada acerca de cada uno de los
colaboradores, las búsquedas se pueden realizar según las habilidades y
competencias de cada persona y ya no sólo mirando su puesto dentro de la
organización. Se trata de una mirada más completa, integral, que ofrece
un valor agregado en el trabajo de equipo, especialmente en empresas en las que
a veces está en juego la vida o la muerte.
Relatos de Monos
Libro Raices de Bagua
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